← Volver al inicio
← Volver al inicio
Esta Política describe cómo Chill App SV (“Chill”, “nosotros”) —el proyecto que desarrolla y opera la aplicación móvil Chill App en El Salvador— recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando usas la App. Tratamos tus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y demás normativa aplicable.
Chill App SV, con operaciones en El Salvador, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para asuntos de privacidad puedes contactarnos por los medios indicados en la sección 15 (Contacto), incluido el correo soporte@tomalochill.com.
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identidad y cuenta | Nombre, correo, teléfono, foto de perfil, código de referido | Tú y/o tu proveedor de identidad (Google/Facebook) |
| Autenticación | Identificador de usuario (uid) y tokens de sesión | Firebase Authentication |
| Preferencias y alergias | Preferencias dietéticas y alergias alimentarias (dato sensible — ver §5) | Tú (opcional) |
| Ubicación | Ubicación aproximada o precisa del dispositivo | GPS del dispositivo, con tu permiso |
| Reservas y transacciones | Reservas, depósitos/seña, saldo del monedero, pre-órdenes, reseñas | Tu actividad en la App |
| Uso y analítica | Eventos de uso (inicio de sesión, registro, reserva creada, intención de pago), identificadores de análisis, datos de diagnóstico | Firebase Analytics |
| Dispositivo y conexión | Tipo de dispositivo, sistema operativo, estado de red, registros técnicos | Automático |
Nota: la App no accede a la agenda de contactos de tu dispositivo. Las invitaciones a reservas grupales se envían por WhatsApp con los datos que tú ingresas o seleccionas dentro de la App.
Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento (p. ej. ubicación, datos sensibles, analítica), la ejecución de la relación contigo para prestarte el servicio de reservas, nuestro interés legítimo en operar y asegurar la App, y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver §11), sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Las alergias y preferencias dietéticas pueden considerarse datos sensibles de salud. Son opcionales y solo los tratamos con tu consentimiento explícito, para ayudarte a comunicar tus necesidades al negocio. Puedes eliminarlos en cualquier momento desde tu perfil.
| Permiso | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Ubicación (precisa/aproximada) | Mostrar y ordenar locales cercanos | No — la App funciona sin él (modo manual) |
| Internet / estado de red | Conectarse al servicio y avisar “sin conexión” | Sí |
Puedes conceder o revocar permisos desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
No vendemos tus datos personales.
Usamos servicios de Google Firebase (Authentication, Firestore y Analytics) y de Google Play. Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de El Salvador; en tal caso, procuramos que existan garantías adecuadas de protección. Consulta la Política de Privacidad de Google. El servicio cuenta además con un backend propio que almacena reservas, negocios, monedero y reseñas.
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y por el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (p. ej. tributarias/contables). Luego los eliminamos o anonimizamos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, etc.). Ningún sistema es 100% infalible; te pedimos cuidar tus credenciales.
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@tomalochill.com; responderemos en los plazos legales. También puedes acudir a la autoridad de control competente en El Salvador.
Puedes solicitar el borrado de tu cuenta y datos asociados:
Eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.
La App está dirigida a personas mayores de 18 años (o con autorización de su representante legal). No recopilamos conscientemente datos de menores sin dicha autorización.
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios relevantes, te lo notificaremos por medios razonables.
¿Dudas o solicitudes de privacidad? Estamos para ayudarte como Chill App SV:
Responsable: Chill App SV · El Salvador. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.